Как мы можем помочь?
Короткие ответы о входе, коллекциях и подключении канала.
Как появляются карты?
Карты выдаёт виджет стримера за команды, награды или события эфира. После выдачи коллекция автоматически синхронизируется с Card Hub.
Почему моей карты ещё нет на сайте?
Обнови страницу и проверь, что вошёл под тем же Twitch-аккаунтом, который использовал в чате. Иногда StreamElements требуется несколько секунд на синхронизацию.
Как подключить канал стримера?
Сначала войди через Twitch. Затем скопируй JWT текущего канала в настройках StreamElements и вставь его в личном кабинете Card Hub. JWT является приватным ключом: не отправляй его в чат, обращения поддержки или посторонние сайты.
Что делать перед истечением StreamElements JWT?
Личный кабинет показывает дату истечения и заранее предупреждает о замене. Скопируй новый JWT текущего канала и сохрани его в той же форме — старое подключение будет заменено после проверки нового токена.
Можно ли сменить тему?
Да. Быстрый переключатель находится в шапке, а собственную палитру можно создать в личном кабинете.
Напиши через раздел «Поддержка» в личном кабинете. Не добавляй к обращению JWT, OAuth-токены, cookies или другие секреты.
Войти через TwitchИспользуйте отдельную форму: она выдаст номер обращения и код проверки статуса.
Жалобы и урегулирование